Ristisana

Täytä ristikkoon sanat. Klikkaa numeroa, niin saat vihjeen. Kirjoita sitten sana ruudukkoon.

1															2
			3
																		4
			5										6

7

		8							9				10

			11

		12		13

14

		15

Vaakaan:
5.	On tärkeää, että asiakaspalvelija osaa _________________ asiakasta. Muuten ei voi tietää, mitä asiakas haluaa.
7.	Henkilö, joka on työssä kaupassa, ravintolassa, pankissa, virastossa jne.
8.	Asiakaspalvelijan työ on ____________________ asiakasta.
10.	Asiakaspalvelijan on tärkeä_________________ asiakasta silmiin.
11.	Kun asiakas tulee kauppaan tai ravintolaan, asiakaspalvelijan täytyy heti ottaa häneen kontakti ja _________________ häntä.
12.	Asiakaspalvelijan täytyy aina olla ___________________(millainen) kaikille asiakkaille, vaikka he olisivatkin joskus hankalia.
14.	Kun asiakas esittää tämän, asiakaspalvelijan täytyy vastata.
15.	Sanoa kiitos (verbi)

Pystyyn:
1.	Ravintolassa, jossa tilataan kassalta ruoka ja viedään se itse pöytään on tällainen.
2.	Asiakas ei aina tiedä, mikä olisi paras vaihtoehto hänelle. Silloin asiakaspalvelijan täytyy auttaa ja _____________ asiakasta.
3.	Jos tuote on huono, asiakas tekee tämän.
4.	Asiakas tekee tämän kassalla.
6.	Henkilö, joka tulee kauppaan, ravintolaan, pankkiin, toimistoon tms.
9.	Asiakaspalvelijan tehtävä on palvella ja _________________ asiakasta.
13.	Asiakaspalvelijan on hyvä _________________ asiakkaille, koska silloin asiakkaalle tulee hyvä mieli ja tilanteessa on positiivinen tunnelma.